Ao contratar os serviços da TENHO SITE, o cliente declara que leu, compreendeu e concorda com os termos abaixo.
1. Objeto do serviço
A TENHO SITE oferece o desenvolvimento de sites profissionais, conforme plano contratado, com entrega em até 24 horas úteis após o envio completo do briefing e confirmação do pagamento.
O serviço inclui:
- Criação do site conforme plano escolhido
- Layout desenvolvido com base nas informações fornecidas
- Integração com WhatsApp e Google Maps
- Configuração básica para indexação no Google
- Entrega do site hospedado na infraestrutura da TENHO SITE
2. Processo de desenvolvimento
O desenvolvimento do site inicia somente após:
- Confirmação do pagamento
- Envio completo do briefing com todas as informações necessárias
O prazo de entrega de até 24 horas úteis passa a contar a partir do atendimento desses dois requisitos.
3. Política de revisões
Cada plano inclui um número limitado de revisões para ajustes antes da aprovação final, que deverá ocorrer em até 48 horas do envio do site desenvolvido:
- Plano OnePage: 1 revisão
- Plano Site Pro: 1 revisão
- Plano Institucional: 1 revisão
As revisões referem-se a ajustes no conteúdo enviado no briefing inicial, como textos, imagens e pequenas alterações visuais (cores).
Após o limite de revisões, novas alterações poderão ser solicitadas mediante contratação do serviço adicional de Alteração adicional, conforme tabela vigente.
Alterações estruturais ou que modifiquem significativamente o escopo original poderão ser orçadas à parte através do e-mail projetos@tenhosite.com.br.
4. Política de cancelamento e reembolso
Por se tratar de um serviço digital personalizado, o cliente reconhece que:
- Após o início do desenvolvimento do site, não será possível solicitar cancelamento ou reembolso;
- O desenvolvimento é iniciado imediatamente após o pagamento e envio do briefing.
Caso o cliente solicite cancelamento antes do envio do briefing, o pedido poderá ser analisado pela equipe da TENHO SITE.
5. Política de hospedagem
Para que o site funcione e permaneça online, é obrigatória a contratação da hospedagem gerenciada da TENHO SITE.
A hospedagem inclui:
- Infraestrutura de funcionamento do site
- Certificado SSL
- Manutenção técnica básica
- Disponibilidade contínua do site
A cobrança é realizada de forma recorrente mensal, conforme valor informado no momento da contratação. O primeiro mês poderá ser oferecido gratuitamente, conforme campanha vigente.
5.1 Cancelamento da hospedagem
O cliente pode cancelar a hospedagem a qualquer momento.
Após o cancelamento:
- O site deixará de ficar disponível online;
- Os serviços de manutenção e funcionamento serão interrompidos.
5.2 Transferência de hospedagem
Os sites desenvolvidos pela TENHO SITE operam exclusivamente em sua infraestrutura. Não é possível:
- Transferir o site para outro servidor;
- Migrar o projeto para outra hospedagem.
5.3 Inadimplência e suspensão
Em caso de atraso no pagamento da hospedagem, a TENHO SITE poderá suspender o funcionamento do site após o prazo de até 10 (dez) dias corridos a partir da data de vencimento.
Antes da suspensão, poderão ser realizadas notificações ao cliente por e-mail ou outros meios de contato informados.
5.4 Armazenamento após suspensão em caso de inadimplência
Após a suspensão do site por inadimplência, os dados e estrutura do site poderão ser mantidos pela TENHO SITE por um período de até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de suspensão.
Durante esse período, o cliente poderá solicitar a reativação mediante regularização dos pagamentos pendentes.
Após esse prazo, a TENHO SITE poderá excluir permanentemente os dados do site, sem possibilidade de recuperação.
6. Responsabilidade do cliente
O cliente é integralmente responsável por:
- Fornecer informações corretas e completas no briefing;
- Enviar conteúdos (textos, imagens, dados) com autorização de uso;
- Garantir que não há violação de direitos autorais ou legais;
- Revisar o conteúdo antes da aprovação final.
A TENHO SITE não se responsabiliza por erros provenientes de informações fornecidas pelo cliente.
7. Direitos autorais e uso
O site desenvolvido é criado sob medida para o cliente, porém:
- A TENHO SITE mantém a titularidade técnica do desenvolvimento e estrutura do site;
- O cliente possui direito de uso do site enquanto a hospedagem estiver ativa.
A TENHO SITE poderá utilizar o projeto para fins de portfólio, demonstração e marketing.
8. SEO e resultados
A TENHO SITE realiza a configuração técnica básica para indexação do site no Google. No entanto:
- Não há garantia de posicionamento em mecanismos de busca;
- Não há garantia de geração de tráfego ou resultados comerciais.
Serviços avançados de SEO podem ser contratados separadamente.
9. Limitações de suporte
O suporte oferecido pela TENHO SITE inclui:
- Suporte técnico relacionado à hospedagem;
- Funcionamento do site.
Não inclui:
- Alterações de conteúdo após entrega (exceto dentro das revisões);
- Criação de novos elementos ou páginas;
- Serviços de marketing, tráfego ou SEO avançado.
Solicitações fora do escopo poderão ser atendidas mediante contratação adicional.
10. Serviços adicionais
Serviços adicionais, como:
- Página extra;
- Domínio;
- Alterações;
- SEO;
- Integrações;
- Logotipo;
serão cobrados conforme tabela vigente no momento da solicitação.
11. Pagamentos
O desenvolvimento do site é pago antecipadamente, conforme plano escolhido. A hospedagem é cobrada separadamente, em modelo recorrente mensal.
O não pagamento da hospedagem poderá resultar na suspensão do site conforme itens 5.3 e 5.4.
12. Disposições gerais
A TENHO SITE poderá atualizar estes termos a qualquer momento, sendo recomendada a revisão periódica por parte do cliente. O uso contínuo dos serviços implica na aceitação das condições atualizadas.